تواصل معنا
نحن في موقع مرسمي نؤمن بأن تواصلكم معنا هو أحد أهم الوسائل التي تساعدنا على تحسين تجربتكم وتقديم محتوى يلائم توقعاتكم واحتياجات أطفالكم. إذا كان لديك أي اقتراح، أو رغبة في طلب صورة معينة، أو واجهت مشكلة أثناء استخدام الموقع، فنحن نشجّعك على الكتابة إلينا ومشاركتنا برأيك. هدفنا هو أن يكون مرسمي بيئة تفاعلية وآمنة تسهم في تطوير إبداع الطفل من خلال التلوين.
التواصل معنا لا يتطلب إنشاء حساب أو إدخال معلومات شخصية. كل ما عليك فعله هو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني، وسوف نحرص على مراجعتها والرد عليك في أقرب وقت ممكن. نحن نولي اهتمامًا حقيقيًا بكل رسالة تردنا من المستخدمين، سواء كانت بسيطة أو مفصلة، ونراها مساهمة قيّمة في تطوير الموقع.
لماذا قد تتواصل معنا؟
هناك عدة أسباب قد تدفعك للتواصل مع فريق عمل مرسمي. نوضح فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة:
كل ما سبق وأكثر، يُعتبر محل اهتمام فريق مرسمي، ونشجّع بشدة على التواصل البناء والمهذب. كما يمكن استخدام صفحة التواصل معنا من قِبل المعلمين أو أولياء الأمور لتقديم اقتراحات تتعلق باستخدام الموقع في السياقات التعليمية.
طريقة التواصل معنا
يمكنك إرسال رسالتك إلى البريد الإلكتروني
عند إرسال الرسالة، يُفضل كتابة عنوان واضح في الموضوع ليسهّل علينا تصنيفها والرد عليها. على سبيل المثال، يمكنك استخدام العناوين التالية:
نوصي أيضًا بأن تحتوي الرسالة على التفاصيل الكافية لمساعدتنا على فهم الموضوع. إذا كان لديك رابط لصفحة أو صورة معينة، يرجى تضمينه. إذا كنت تواجه مشكلة تقنية، يمكنك ذكر نوع الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمه.
كيف نتعامل مع الرسائل؟
جميع الرسائل التي تصلنا عبر البريد الإلكتروني يتم مراجعتها يدويًا من قبل فريق مرسمي. نحن لا نستخدم أي أنظمة آلية للردود، بل يتم تخصيص الوقت الكافي لمراجعة كل رسالة على حدة. يتم الرد عادةً خلال فترة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة (أيام عمل فقط). في حال كانت الرسالة تتطلب وقتًا أطول للرد، سنحاول إعلامك بذلك.
نحن نحترم خصوصيتك، ولا نحتفظ بأي معلومات عن المستخدمين خارج نطاق الرسائل المرسلة. كما أننا لا نطلب منك إدخال أي معلومات حساسة أو شخصية، ونرجو عدم تضمينها في رسائلك.
نصائح قبل إرسال الرسالة
ماذا بعد إرسال الرسالة؟
بمجرد استلامنا لرسالتك، سيتم إدراجها ضمن قائمة المراجعة لدينا. سيتم قراءتها من قِبل أحد أعضاء الفريق، وإذا كان الرد ضرورياً فستصلك رسالة عبر البريد خلال أيام قليلة. إذا كان موضوع الرسالة عبارة عن طلب لصورة جديدة، فسنقوم بتقييم الطلب من حيث الملاءمة والجدوى والإمكانية التقنية، وقد يتم إدراجه ضمن التحديثات المستقبلية.
في بعض الحالات، قد لا نتمكن من تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لأسباب تتعلق بحقوق الاستخدام أو طبيعة المحتوى أو توافقه مع سياسة الموقع التي تركّز على تقديم صور آمنة وملائمة للأطفال.
نقدر مساهمتكم
كل رسالة تصلنا تمثل مساهمة حقيقية في تحسين مرسمي. سواء كانت الرسالة قصيرة أم طويلة، فإننا نراها فرصة لفهم احتياجات المستخدمين بشكل أفضل. من خلال تواصلكم، يمكننا الاستمرار في إضافة محتوى متجدد وهادف، وتوفير أدوات وأفكار جديدة تساعد الأطفال على التعبير عن أنفسهم بالرسم والتلوين.
نحن نرحب دومًا بالمشاركة من المجتمع، سواء كنت ولي أمر، أو معلمًا، أو مستخدمًا عاديًا. ونعمل باستمرار على تطوير أدوات جديدة لتسهيل التفاعل مع المحتوى وتحسين إمكانية الوصول إليه.
في الختام
شكراً لك على زيارة صفحة "تواصل معنا". نحن في مرسمي نعمل بشغف لنقدم محتوى مفيداً وآمناً ومجانيًا للأطفال من كل مكان. تواصلك معنا هو دعم حقيقي لهذا المشروع، ويمنحنا القوة لمواصلة العمل وتقديم الأفضل. لا تتردد في مراسلتنا، فكل فكرة أو ملاحظة أو سؤال هو موضع ترحيب واحترام.
مع أطيب التحيات،
فريق عمل مرسمي.